El Servicio Nacional del Consumidor
(SERNAC) abrió al menos 19 expedientes en diversas sucursales de las tres
principales firmas del sector, por diversas violaciones a la ley, como lista de
precios desactualizada o diferencias entre el precio exhibido y el cobrado.
Además, se advirtió que muchas publicidades realizadas por las firmas no
cumplen con la actual ley.
Pese a la derrota que significó la absolución de los
directivos investigados por el escándalo de colusión, el gobierno chileno sigue
con su ofensiva para limitar el accionar de las tres grandes cadenas de
farmacias de su país, que concentran más del 80 por ciento del mercado. Esta
semana, se abrieron al menos 19 expedientes en distintos locales de las firmas
por irregularidades en el cumplimiento de la Ley de Consumidor. En concreto, se
detectó que las cadeneras no informan correctamente el precio de los
medicamentos a los usuarios, lo que viola la actual normativa. Además, se
presentó un informe donde se analizan las publicidades que las empresas hacen
de sus fármacos, las cuales no se ajustan a la legislación vigente.
Las nuevas sanciones contra Ahumada, Salcobrand y Cruz Verde
marcan que el enfrentamiento con el gobierno sigue latente. A través del
Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), se abrieron 19 denuncias en contra
de las cadenas de farmacias, tras detectar que algunos de sus locales “no
estaban informando correctamente los precios de los medicamentos”. En concreto,
se pudo comprobar “la inexistencias o deficiencias en el funcionamiento
de listas de precios”.
Según los casos, la dependencia oficial determinó que en los
locales de las cadeneras diversas violaciones a la actual ley, como
“intervención de dependientes de las farmacias en la obtención de precios,
listas de precios desactualizadas, diferencias de precios al pasar por caja y
publicidad de medicamentos en los que ésta se encuentra prohibida”.
De las 19 denuncias presentadas, la cadena Salcobrand
concentró nueve casos, seguido por siete correspondientes a Ahumada y tres a
Cruz Verde. En tanto que la zona metropolitana fue la región del país que sumó
más acciones legales, con cinco causas. El director nacional del SERNAC,
Ernesto Muñoz, explicó que con estas acciones “se busca que la Justicia aplique
el máximo de las multas que dispone la Ley del Consumidor a los locales
denunciados”. “Los consumidores tienen derecho a conocer los precios de los
productos, en el caso de las farmacias, deben contar a disposición del público
con un listado de precios de los medicamentos, ya sea en papel, digital u otro
medio”, señaló Muñoz.
Además, el gobierno cargó contra la publicidad que se hace
de los medicamentos, que está prohibida para medicamentos que se venden con
receta retenida. En este sentido, el SERNAC dio a conocer un reporte con el
propósito de “conocer el comportamiento de las distintas farmacias y
laboratorios, poder corregir las conductas, en caso de incumplimiento a la
Ley”.
Para esto se consideraron 21 piezas presentadas en medios de
prensa escrita de circulación nacional y 22 en televisión abierta y 2
catálogos, entre el 1 de junio y el 15 de junio. Se contemplaron los criterios
de la Guía de Alcances Publicitarios y Buenas Prácticas Comerciales y la Ley
Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Además, se consideró el Código Sanitario y el Reglamento del
Sistema Nacional de Control de los Productos Farmacéuticos de Uso Humano.
El SERNAC detectó que dos farmacias, Salcobrand y Cruz
Verde, “no se ajustan a la normativa, puesto que exhiben un texto al final del
afiche con una letra ilegible, es decir, menor a 2,5 milímetros” y además, se
registró que los catálogos contenían frases como “imágenes meramente
referenciales” o “Fotos sólo referenciales”. Es por esta conducta, que el
Servicio denunció a ambas empresas por infringir la Ley del Consumidor.
Fuente: Mirada Profesional
